Только общество, осознающее роль и задачи, стоящие перед службами, особенно ответственными за внутреннюю безопасность, способно активно поддерживать их деятельность. Отсутствие знаний об этом порождает недоверие, подозрительность, неприязнь, а зачастую и откровенную враждебность со стороны граждан, которым эти образования должны служить. Охранные службы, такой информационной политики сегодня лишены, тем самым теряя в очень большой степени возможность контролировать СМИ сообщения об их деятельности и влияние на формирующийся социальный имидж. 

Принимать случайное и одноразовое информационные инициативы не имеют характера, единой и продуманной стратегии, пригласив для сухих сообщений, информирующих о проводимых мероприятиях, следственных действий. В результате социальная картина спецслужб сильно деформируется, искажая представления общественности об их реальной роли, задачах, функциях или методологии.