Это дает возможность создать соответствующее взаимодействие и диалог между брендом и его покупателем. Социальные медиа-это место для получения обратной связи от клиентов. Это благодаря способности писать комментарии и оставлять отзывы. Важной добавленной ценностью для запуска каналов SM является возможность создания сообщества. Чем больше поклонников / последователей, тем ваш бренд становится более узнаваемым и имеет шанс получить новых клиентов. Но имейте в виду, что не стоит использовать объявления, которые предлагают покупать подписчиков. 

Это неэтично и, кроме того, может поставить компанию под угрозу. Например, Instagram может обнаруживать и удалять фиктивных последователей. Клиенты отмечают, что количество ваших поклонников сильно сократилось. В социальных сетях вы найдете простые и относительно дешевые способы маркетинговых усилий. 

Часть социальных сетей позволяет покупать рекламу и анализировать ее. Кроме того, возможность делиться сообщениями, добавлять хэштеги и помечать профили-это бесплатный способ увеличить охват. Следует учитывать, что каждая социальная платформа имеет разную специфику, она идет к другой аудитории. Следовательно, каждая из социальных сетей приносит разные преимущества. Например: эффективное использование Instagram может помочь вам рекламировать продукты и привлекать новых клиентов, в свою очередь, LinkedIn может облегчить поиск деловых партнеров или сотрудников. 

Поэтому, прежде чем вы решите запустить конкретные платформы социальных сетей, ознакомьтесь с их особенностями. Цените своих поклонников. Например, вы можете предлагать им коды скидок, делиться их фотографиями (например, если на фотографии есть ваш продукт). Кроме того, клиенты могут стать героем бренда (Brand hero). Создавайте посты с конкурсами. Они достигают больших масштабов и помогают получить новых последователей. Тем не менее, имейте в виду, что каждый из сайтов социальных сетей имеет строго определенные правила относительно создания конкурсов, к которым вы должны следовать.